Дедо и Карлотта Клатт живут в постоянном напряжении: их 17‐летняя дочь Ванда пропала без следа несколько месяцев назад, и с каждым днём надежда тает. Полиция исчерпала все версии, а дело застыло на месте — и тогда родители решают действовать самостоятельно, не в силах просто ждать. С помощью технически грамотного сына Оле они приобретают оборудование для наблюдения и прослушки. Придумав дерзкий план, Клатты маскируются под работников электросетевой компании: под предлогом проверки счётчиков они получают доступ к разным районам и начинают собирать информацию. Сначала они прослушивают свой квартал, а затем расширяют зону до половины пригорода. То, что им удаётся выяснить, ошеломляет: за привычными фасадами и вежливыми улыбками соседей скрываются чужие, порой пугающие истории — никто из тех, кого они считали знакомыми, не является тем, за кого себя выдаёт.